Generelt
Når du bestiller via e-post eller telefon, vil bestillingen bli bekreftet av Safari Catering. Vi behandler alle bestillinger fortløpende, og hvis du ikke har mottatt svar på din bestilling eller forespørsel innen 24 timer, er du velkommen til å kontakte oss igjen.
Ved bestillinger gjennom vår nettbutikk, kan du være trygg på at alt er i orden dersom du ikke hører fra oss innen 2 dager.
Bestillingsfrister
Vi oppfordrer alle våre kunder til å bestille i god tid. Bestillingsfrister pr. produkt er tydelig merket på produktsidene i nettbutikken vår. Overordnet er dette fristene våre:
- Påsmurt, salat, møtepakker, fingermat, drikke: 2 dager
- Kaker: 3 dager (ta kontakt om du ikke rekker du fristen, og vi vil prøve å hjelpe deg)
- Varmmat, tapas, buffet, selskapsmat, julemat: 4 dager
Merk at det er egne bestillingsfrister i våre høysesonger som er jul (uke 46 – 52) og konfirmasjon (uke 17 – 21). For å kunne garantere levering i høysesong ønsker vi bestillingene minst 2 uker før arrangementet. Kunde kan endre aller avbestille kostnadsfritt inntil 7 dager før arrangementet. Selv om vi gjør vårt ytterste for å levere, kan bestillinger og endringer som kommer 7 dager før arrangementet bli avvist.
Minimumsantall
Hvert produkt i nettbutikken har angitt et minimumsantall. Vi har dessverre ikke anledning til å levere til færre personer enn det som er angitt.
Endring av antall
Oppjustering av antall personer kan skje inntil to dager før levering. Nedjustering av antall personer kan skje i henhold til bestillingsfrister. Maten vil bli levert til antallet som det er bestilt og betales for.
Avbestilling
Avbestilling og endringer kan skje kostnadsfritt i henhold til bestillingsfrister for produktene. Ønsker om avbestillinger eller endringer etter dette kan bli avslått og bestillingen faktureres helt eller delvis.
Avbestillinger som skjer mellom bestillingsfrist og 1 dag før levering: 50 % av beløpet faktureres
Avbestillinger som skjer samme dag som levering faktureres 100 %.
Henting av mat
Maten kan hentes kostnadsfritt i våre lokaler på Kjøkkelvikveien 75 i avtalt tidsvindu innenfor vår åpningstid 07:00 – 16:00, eller etter annen avtale. Vi anbefaler at varmmat kjøres direkte til der selskapet skal være.
Kaldmat kan hentes i et stort utvalg av dagligvarebutikker i Bergensområdet for 199,-. Her er oversikt over butikkene. Ved henting i butikk betaler du for maten i kassen.
Levering
Vi leverer på døren til ønsket adresse. Levering skjer i ønsket tidsvindu oppgitt ved bestilling. Det er dessverre ikke mulig å ønske et eksakt tidspunkt. Det er en forutsetning av kunden er til stede ved levering, hvis ikke vil maten bli etterlatt på leveringsadressen for kundens regning og risiko.
- Bergen: Hverdag før kl. 16:00 kr. 360,-
- Ettermiddag / helg kr. 470,-
- Knarvik, Osterøy, Samnanger og Os: kr. 650,-
Kontakt oss for prisforespørsel på andre områder.
Ved større forsinkelser over 30 minutter kan kunde kreve avslag. Dette vil vurderes i hvert tilfelle ved å ta kontakt med Safari Catering kundesenter.
Forsinkelses som skyldes uforutsette trafikkforhold, værforhold eller feilaktige opplysninger om leveringsadresse, telefonnummer eller andre forhold som Safari Catering ikke kan forutse eller forhindre, anses ikke som grunnlag for avslag.
Anretning av maten
Koldtbord blir anrettet pent på fat og levert i isoporkasser som gjør at maten holder seg kjølig. Vi anbefaler at maten står i romtemperatur i ca. 30 minutter før servering for temperering.
Varm mat blir levert i aluminiumsformer og levert i varmekasser som holder maten varm i 1 – 2 timer inntil kassene åpnes.
Retur av emballasje
Kassene av isopor skal returneres til Safari Catering i Kjøkkelvikveien 75 senest 3 dager etter leveransen. Kassene er gjenbrukbare og en viktig del av vårt engasjement for miljø og bærekraft. Kassene leveres på anvist sted utenfor bygget og kan leveres når som helst på døgnet. Vennligst merk kassene med lapp med navn.
Kassene kan også leveres til en av disse butikkene.
Om det er ønskelig kan vi hente kassene for en hentekostnad på 299,-. Vi henter kassene normalt 1 – 3 kalenderdager etter arrangementet mellom kl. 10:00 – 15:00. Du behøver ikke være hjemme, men kassene må være trygt lagret og lett tilgjengelig for vår sjåfør.
Ikke leverte kasser faktureres 300,- per stykk.
Innhold fra kassene, eksempelvis fat og aluminimumsformer, trenger ikke returneres, men vi kan ta det imot og sørge for korrekt kildesortering.
Betaling
Som privatkunde betaler du med kort eller Vipps ved overlevering av maten. Ved henting i butikk betaler du i kassen. Firma kan avtale faktura på forhånd.
Vipps-nr: 604096 Safari Næringsmidler AS, merkes med ordrenummer.
Egne betingelser gjelder for arrangementer i våre selskapslokaler.
Priser
Alle priser på nettbutikken er inklusiv 15 % mva og eksklusiv eventuelle leveringskostnader. Ved bestilling av personell og mat i våre selskapslokaler øker prisen til 25 % mva.
Leie av servitører og kokker
Vi kan hjelpe deg med personell til større selskap. Dette gjelder arrangementer og selskap som gjennomføres i regi av oss, enten i våre selskapslokaler eller på kundens egen adresse. Kontakt oss for forespørsel.